以往的店鋪就是解決不了客戶來店之前的溝通、互動(dòng)的數(shù)據(jù)，因?yàn)橛肋h(yuǎn)只能解決就是客戶到了你的店面中間交流，只有中間這短短的環(huán)節(jié)接觸他。而在O2O的場(chǎng)景里會(huì)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者沒有到店鋪之前就可以跟導(dǎo)購員溝通，即使我離開了店鋪依然可以溝通，可以在人上溝通，可以貨上溝通，可以在服務(wù)上做很多的溝通，而且效果非常的好。未來所有的企業(yè)們你會(huì)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者可能都是線上來的。因?yàn)樗懈嗟臄?shù)據(jù)做傳輸。我們?cè)诟碳液献鞯臅r(shí)候，諸葛亮做任何事的時(shí)候跟劉備都會(huì)出上策、中策下策，劉備永遠(yuǎn)選下策。我們?cè)谏碳易龊献鞯臅r(shí)候，根據(jù)自己的整個(gè)發(fā)展趨勢(shì)也有上策、中策、下策。下策可能是最快的，上策是最難的，但是一旦做好非常的厲害。

我們講一個(gè)做的最快的企業(yè)，就是良品鋪?zhàn)?。這家公司在武漢、成都等一些二線城市有店。從和我們團(tuán)隊(duì)接觸開始確定要做O2O到三八活動(dòng)上線每天了成交接近一萬多筆。把這個(gè)項(xiàng)目做下來僅僅花了21天的時(shí)間。所以O(shè)2O并不是那么的復(fù)雜。有很多的企業(yè)想了三年兩年都沒有做。人家21天就做下來，但是人家想做這個(gè)事已經(jīng)三年。他做的事情很簡(jiǎn)單，就是做了三件事，這三件事就讓它忽然間找到了敲門所在。

       第一個(gè)事情就是營(yíng)銷。以往消費(fèi)者是一家賣街邊店零食的公司，平時(shí)的客單價(jià)接近50塊錢，他當(dāng)天做了一個(gè)優(yōu)惠券，通過手機(jī)淘寶發(fā)了出去，就是滿38元減3塊錢，第二店鋪的線下做了活動(dòng)，就是加5塊錢就相應(yīng)的送你一件什么東西。營(yíng)銷及其的簡(jiǎn)單，正因?yàn)楹?jiǎn)單非常有效。原因是消費(fèi)者很直接的知道他的利益點(diǎn)是什么。消費(fèi)者通過線上拿到了他的優(yōu)惠券，以往線下的店鋪當(dāng)它有活動(dòng)的時(shí)候你的消費(fèi)者根本不知道，他想知道你都沒有辦法，除非你發(fā)短信給他。未來的O2O時(shí)代我們稱之為無限的的商務(wù)時(shí)代，而被動(dòng)營(yíng)銷的時(shí)代，而不是主動(dòng)營(yíng)銷的時(shí)代。其中有一個(gè)核心的趨勢(shì)我們叫“去營(yíng)銷化”。你的營(yíng)銷過多，反而讓別人反感。什么意思？整個(gè)社會(huì)整個(gè)商業(yè)在從父親的思維變成了母親的思維。父親的思維是天天打雷，母親的思維是坐在家里面你自然過來。電視廣告是主動(dòng)營(yíng)銷，于是大家不看電視，到網(wǎng)上看電視，因?yàn)闆]有廣告。直通車、百度是主動(dòng)營(yíng)銷，未來的O2O的場(chǎng)景大家可以看微信，看微淘都是如我不關(guān)注你你花錢都不能給我。即使你花了錢也不能給你信息，因?yàn)橄M(fèi)者自己會(huì)選擇所有的內(nèi)容。第二個(gè)方面除了做好優(yōu)惠券之外打通了所有線下的支付。第三個(gè)核心就是因?yàn)樗鯫2O的核心目的就是把所有的會(huì)員和消費(fèi)者的數(shù)據(jù)沉淀到平臺(tái)上來。

案例2：就是UTC，這個(gè)消費(fèi)者是當(dāng)時(shí)中獎(jiǎng)的消費(fèi)者，是一個(gè)賣箱包的企業(yè)，他們?nèi)俗龅淖詈玫臅r(shí)候，消費(fèi)者抽獎(jiǎng)免單，用手機(jī)淘寶刷碼的時(shí)候有機(jī)率免單。

案例3就是一家男裝，因?yàn)樗枰蛲ㄈ珖?guó)的貨品，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)中會(huì)把全國(guó)的O2O有一個(gè)大倉，這個(gè)倉里有所有的線上線下的貨，當(dāng)一旦出現(xiàn)了斷色斷碼都可以解決掉。在O2O的場(chǎng)景里能做到東西沒有賣出去，貨就可以不動(dòng)，減小無效的物流。所有線下的庫存都可以當(dāng)成線上大型的營(yíng)銷庫存。這個(gè)價(jià)值才會(huì)絕對(duì)的呈現(xiàn)下來。這三個(gè)案例都是我們?cè)谌酥蟹浅３晒Φ陌咐?

這個(gè)是O2O的完整的流程，大家可以看一下這張PPT。O2O的核心是一定要形成商業(yè)的閉環(huán)，當(dāng)然不閉環(huán)也可以，閉環(huán)的價(jià)值非常的大。另外一個(gè)地方就是阿里的整個(gè)O2O項(xiàng)目中有兩個(gè)機(jī)制，我們稱之為四通八達(dá)。通暢之后，整體的O2O的價(jià)值會(huì)非常大。如果你做不到，我們可以做其中的一個(gè)。八達(dá)是指八種不同的場(chǎng)景。最后一個(gè)就是利益打通最關(guān)鍵，大家一定要能夠知道在產(chǎn)業(yè)中最大的問題是利益的問題我知道線下很多很多的朋友都會(huì)遇到這個(gè)問題，就是分銷商沒有組織結(jié)構(gòu)的變化，整個(gè)公司的O2O無從談起。

最后是我的二維碼。謝謝大家！

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