PayPal大客戶(hù)部市場(chǎng)開(kāi)發(fā)總監(jiān)黃海：各位在場(chǎng)的嘉賓和主講們，首先非常感謝泉州為這次中國(guó)鞋業(yè)開(kāi)放了跨境專(zhuān)場(chǎng)，我們PayPal也非常榮幸可以做最后一場(chǎng)的演講。我昨天跟亞馬遜的一位主管說(shuō)，我們外企好象是后娘的孩子，一直羞羞答答，不敢跟大家見(jiàn)面。所以我們今天來(lái)跟大家見(jiàn)面。首先大家觀看一個(gè)視頻。

　　今天演講的主題是跨境支付的痛點(diǎn)和增值服務(wù)。我們看一下PayPal在全球范圍內(nèi)有1.1億，PayPal是一個(gè)非常有趣的體系，他是在2000年左右為了擺脫美國(guó)傳統(tǒng)的信用卡體系而建立起PayPal的一個(gè)體系。它的體系非常大的特點(diǎn)是封閉環(huán)的。在中國(guó)一個(gè)跟我們非常接近的產(chǎn)品是阿里巴巴的支付寶。所以我們?cè)谶@里說(shuō)，我們是美國(guó)的支付寶。首先我們可以講一下中國(guó)傳統(tǒng)制造業(yè)和外貿(mào)業(yè)的挑戰(zhàn)。最近員工成本上升和人民比的升值，中國(guó)制造業(yè)處于產(chǎn)業(yè)鏈底端，利潤(rùn)高低依賴(lài)退稅。傳統(tǒng)消費(fèi)者和跨境電子商務(wù)的比較，中國(guó)的出口產(chǎn)品占世界GDP的10%，要想獲得傳統(tǒng)出口的份額我們經(jīng)常做的是在傳統(tǒng)貿(mào)易上為國(guó)外的制造商貼標(biāo)簽，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)上受到打擊。但是，我們?cè)陔娮由虅?wù)過(guò)去五年，六年的過(guò)程中，全球的跨境電商突破150億，從我們個(gè)人來(lái)看，這個(gè)會(huì)繼續(xù)的往前推進(jìn)。所以我們就決定了中國(guó)的貿(mào)易商和制造商和中國(guó)的企業(yè)必須要打破現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)模式，自主開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。前面各位主講的嘉賓都說(shuō)到，產(chǎn)品和服務(wù)是跨境電商主要的競(jìng)爭(zhēng)方式。

　　作為一個(gè)新的經(jīng)營(yíng)的模式，其實(shí)是打通了一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上的一個(gè)環(huán)節(jié)，讓我們的制造商和貿(mào)易商直接與最終的用戶(hù)見(jiàn)面，來(lái)贏取最大的價(jià)值鏈。我們PayPal每年也發(fā)表自己的電子商務(wù)的報(bào)告，跨境電商在2013年7月發(fā)布的PayPal報(bào)告中，顯示全球五大市場(chǎng)，美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、澳大利亞和巴西，市場(chǎng)需求達(dá)到7000億美元。而五大市場(chǎng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的跨境需求超過(guò)1500億美元，五年會(huì)成翻倍的增長(zhǎng)。剛剛我們?cè)?014年鄭州舉行的電子商務(wù)的大會(huì)上，我們的PayPal也出具了PayPal對(duì)中國(guó)的跨境報(bào)告，家具類(lèi)、電子類(lèi)、時(shí)尚、家具園藝等五類(lèi)是中國(guó)主要的銷(xiāo)售額最高的產(chǎn)品。在我們PayPal的平臺(tái)上，第一位還是傳統(tǒng)的外貿(mào)市場(chǎng)。跟我們速賣(mài)通的同仁稍微不一樣，我們的強(qiáng)勢(shì)不是新興市場(chǎng)而是成熟發(fā)展的市場(chǎng)。

　　跨境支付的痛點(diǎn)，我想問(wèn)一下在座的各位，有哪一位在做跨境電商獨(dú)立網(wǎng)站或者是在PayPal上，在其他的跨境網(wǎng)站上已經(jīng)交易的？（互動(dòng)）。大家有沒(méi)有遇到過(guò)這樣一個(gè)情況，好不容易等到一個(gè)訂單，把訂單從各種物流的軟件中把訂單包裹好，然后寄出去，花了10天，20天，突然你的錢(qián)從你的賬戶(hù)上轉(zhuǎn)走了，大家有沒(méi)有這個(gè)經(jīng)驗(yàn)？確實(shí)。這個(gè)就是跨境電商最大的痛點(diǎn)。因?yàn)楹苌儆腥藭?huì)想到，你的貨出去了，錢(qián)怎么收回來(lái)。因?yàn)闅W美國(guó)家，信用卡體系是為了消費(fèi)者，所以他們有一個(gè)服務(wù)政策，就是在任何的情況下，只要他對(duì)你的貨物不滿(mǎn)意，就可以在他的發(fā)卡行一個(gè)投訴，發(fā)卡行就會(huì)自動(dòng)把這個(gè)錢(qián)轉(zhuǎn)到卡的持有者身上。在這個(gè)當(dāng)中，我們PayPal就可以做得更好。大家可以看到，我們PayPal是一個(gè)封閉環(huán)錢(qián)包的支付系統(tǒng)，在賣(mài)家和買(mǎi)家中都有控制，我們對(duì)賣(mài)家和買(mǎi)家都有保護(hù)政策。低于20美元的交易當(dāng)中，只要賣(mài)家可以提供發(fā)貨證明，我們就可以賠低于20美元。如果高于，我們只要你提供買(mǎi)家收貨的證明，我們也可以賠低于20美元。這為我們深挖大數(shù)據(jù)提供了一個(gè)可能，你的買(mǎi)家是在一個(gè)什么樣的年齡段，你的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率有多少，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)封閉環(huán)的體系。并且，我們PayPal在全世界1.2億的登記用戶(hù)中，為大家提供了一個(gè)直銷(xiāo)的廣告。我們經(jīng)常跟中國(guó)頂尖的200個(gè)大客戶(hù)做大活動(dòng)。

　　今天在座的有很多不是經(jīng)營(yíng)跨境電商業(yè)務(wù)的，我們介紹一下我們PayPal。我們是全球最大的電子支付的制造商。我們還沒(méi)有拿到人民幣的執(zhí)照，我們現(xiàn)在做的是跨境支付的業(yè)務(wù)。同時(shí)我們PayPal又是全資子公司，所以我們?cè)谏厦尜I(mǎi)東西，是用PayPal來(lái)做接收單位單的，我們的業(yè)務(wù)覆蓋1.2億的用戶(hù)，190個(gè)國(guó)家和地區(qū)，20種語(yǔ)言，接受超過(guò)25種貨幣付款。PayPal中國(guó)為全球第四大業(yè)務(wù)實(shí)體，5年時(shí)間，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)50倍。2013年P(guān)ayPal中國(guó)跨境交易額已經(jīng)達(dá)到100億美金。這個(gè)是非常大的數(shù)據(jù)，在美國(guó)和澳大利亞是可以做線(xiàn)下交易的，在中國(guó)只可以做線(xiàn)上交易。為什么我們要選擇PayPal，第一是因?yàn)樾湃?。我們?.2億用戶(hù)，190個(gè)國(guó)家。我們除了可以在網(wǎng)站上支付以外，我們對(duì)一些小的商戶(hù)可以通過(guò)郵件的方式發(fā)出你的郵件，可以讓用戶(hù)直接在郵件上付款。對(duì)海外的買(mǎi)家來(lái)講是安全的。我們PayPal是封閉環(huán)。當(dāng)你的網(wǎng)站有PayPal的標(biāo)志第一個(gè)感覺(jué)就是非常安全。同時(shí)，因?yàn)槟阗I(mǎi)家的經(jīng)驗(yàn)提高了，也提高了你網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。在這邊，我們要說(shuō)一下我們的本土化服務(wù)，我們?cè)谏虾Ｓ?000人的團(tuán)隊(duì)，在中國(guó)有4個(gè)分區(qū)的區(qū)域中心，包括重慶、深圳、廣州和北京。

       我們PayPal不僅僅是一個(gè)支付的工具，同時(shí)又是一個(gè)生態(tài)圈。根據(jù)我們所知道的跨境電商的痛點(diǎn)，我們有很多支付方式，我們跟北京郵政達(dá)成了為中國(guó)區(qū)的跨境電商做了一個(gè)跨境小包的服務(wù)。然后我們也和中國(guó)公司做結(jié)匯合作。我們不僅僅是支付工具，而且是為你的成功提供幫助一站式的服務(wù)工具。我們?cè)跒榫〇|的美國(guó)站做支付的服務(wù)，小米手機(jī)用PayPal在香港站，臺(tái)灣站，澳大利亞站在過(guò)去的三個(gè)月，打破了我們PayPal一天交易量的記錄。所以我們?cè)诤Ｍ馐菫樾∶滋幚淼?。在一個(gè)生態(tài)圈當(dāng)中，我們和北京郵政開(kāi)發(fā)了一個(gè)支付寶的系統(tǒng)，為跨境商務(wù)提供了一個(gè)支付系統(tǒng)。我們非常注重大數(shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)，為我們中國(guó)大型的電商提供數(shù)據(jù)分析，多少成功率，轉(zhuǎn)化率，他們的客源是從那里來(lái)。我們今后發(fā)展的趨向是2014年的4月12日剛剛收購(gòu)了一個(gè)公司，今后為我們的商家會(huì)提供更好的虛擬服務(wù)，可以為我們的服裝業(yè)提供更好展示的平臺(tái)。在移動(dòng)端，我們也是越來(lái)越進(jìn)入大家的眼簾，我們移動(dòng)端的數(shù)據(jù)也是非常驚人的，因?yàn)槲覀冊(cè)?013年P(guān)ayPal通過(guò)移動(dòng)設(shè)備實(shí)現(xiàn)的交易量達(dá)到220億美元。每周我們有740萬(wàn)通過(guò)移動(dòng)在PayPal發(fā)布的商品。

　　關(guān)注新興市場(chǎng)我們跟速賣(mài)通同仁不一樣的，傳統(tǒng)的是做歐美市場(chǎng)的占有率比較高，我們也要盡量的做好新興市場(chǎng)，所以增長(zhǎng)最多的挪威、以色列的市場(chǎng)。謝謝大家的時(shí)間，這就是我今天的演講。希望我們有多合作的機(jī)會(huì)。

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