售后服務(wù)

1、如果客戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，請及時將有問題的產(chǎn)品拍照傳給公司在線客服，經(jīng)過公司確認的，確實是因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題，7天之內(nèi)客戶可申請退換貨，客戶向客服提供退貨物流單號，退換貨產(chǎn)生的物流費用由公司承擔(dān)，超過7天運費由客戶承擔(dān)。

2、沒款產(chǎn)品發(fā)貨前公司都有嚴(yán)格的質(zhì)檢，所以非產(chǎn)品自身質(zhì)量問題，而是由人為造成的一切產(chǎn)品質(zhì)量問題，恕公司概不予以退換。

3、因我公司產(chǎn)品是直接由工廠生產(chǎn)車間整批下線的，不是庫存尾貨，鞋子從下線到發(fā)到各位客戶手中最多10天左右時間，因此鞋子會散發(fā)一定的氣味，這屬于十分正常的現(xiàn)象，望客戶理解。凡是因此問題要求退貨的客戶，一切物流費用由客戶自行承擔(dān)。

4、對于在店鋪多次購買且重復(fù)購買時間不超過一個月的客戶，公司為了方便客戶處理售后產(chǎn)品，客戶可以根據(jù)售后產(chǎn)品的數(shù)量，批量寄回售后處理；公司會在您下次定貨中補齊您您的售后產(chǎn)品。

物流政策

1、因批發(fā)利潤微薄，除公司明確規(guī)定的包郵優(yōu)惠外，本店所有產(chǎn)品不支持包郵。

2、小批量一般發(fā)快遞，公司默認為天天快遞。（附快遞具體收費說明）

3、大批量貨物訂單以發(fā)物流為主，物流一般采取到付，請客戶自行聯(lián)系我公司客服，確定物流路線，談好物流價格。

4、因快遞物流在運輸過程中產(chǎn)生的貨物損失，是客戶與快遞物流公司之間的關(guān)系。我公司有義務(wù)協(xié)助客戶與物流快遞公司聯(lián)系協(xié)調(diào)處理，但不承擔(dān)任何責(zé)任。